MECE Framework

আরিফ সাহেব একজন সমস্যা সমাধানের বিশেষজ্ঞ বা প্রবলেম সলভিং এক্সপার্ট।তার বন্ধু সাদাব সাহেব একদিন তাকে আমন্ত্রণ জানালেন।বন্ধুর কথা রাখতে তিনি সাদাব সাহেবের বাড়িতে গেলেন।কথাবার্তার এক পর্যায়ে সাদাব সাহেব তার সমস্যার কথাটি বললেন।সমস্যাটি হল, তার রেষ্টুরেন্টটি আগের মত ভালোভাবে চলছে না।এনিয়ে তিনি দুশ্চিন্তায় দিন অতিক্রম করছেন।তাই তিনি আরিফ সাহেবের কাছে সমস্যাটি একটি সমাধান চান।আরিফ সাহেব কিছুক্ষণ ভাবার পরে তার বন্ধুকে বললেন

আরিফঃ "তুমি কি MECE এর নাম শুনেছ?

সাদাবঃ না তো।

আরিফঃ আমার যতটুকু মনে হয় তোমার সমস্যাটা MECE Method এ সমাধান করা সম্ভব।তার আগে আমি MECE সম্পর্কে তোমাকে একটু ধারনা দিই।

সাদাবঃ অবশ্যই।আমি জানতে আগ্রহী।

আরিফঃ MECE এর অর্থ হল Mutually Exclusive Collectively Exhaustive. এটি একটি প্রবলেম সলভিং টেকনিক।বিভিন্ন ধরনের বড় বড় সমস্যা সমাধানে এই টেকনিক ব্যবহার করা হয়।বিশেষ করে ব্যবসায়িক সমস্যা সমাধানে।

সাদাবঃ তাহলে কি আমার সমস্যাও MECE দিয়ে সমাধান করা সম্ভব?

আরিফঃ সেটা এখনি বলা যাচ্ছে না।MECE হল এমন একটি মেথড যা সকল সমস্যার সমাধান দেয় না।সমস্যাগুলোর ক্রাইটেরিয়া এই মেথডের ভিতরে পড়তে হয়।যা বলছিলাম, MECE  টুলটি দুই ভাগে বিভক্ত। প্রথম ভাগ ME হল Mutually Exclusive আর দ্বিতীয় ভাগ CE হল Collectively Exhaustive.এখন তোমার সমস্যাটি এই দুইটি ভাগে পড়ে কি না তা দেখতে হবে।

সাদাবঃ সেটা কিভাবে বুঝব?

আরিফঃ ME বা Mutually Exclusive এর প্রধান শর্ত হলো সমস্যাটির মধ্যে কোন কমন পয়েন্ট থাকা যাবে না।প্রতিটা পয়েন্ট উন্মুক্ত হতে হবে।যেমন দশন শ্রেণীতে আমাদের সেটের অংক ছিল মনে আছে?

সাদাবঃ থাকবে না কেন?আলবাত মনে আছে।কত সহজ ছিল অংকগুলো।

আরিফঃ সেটের অংকে একটি বৃ্ত্তে A থাকত আবার আরেকটি বৃত্তে B থাকত।মাঝে মাঝে A ও B দুটি বৃত্তই পরস্পরের সাথে সংযুক্ত থাকত।তাকে আমরা ইন্টারসেকশন বলতাম।ওই ইন্টারসেকশনটাই ছিল A এবং B এর কমন এরিয়া।কারন, সেখানে দুটি বৃত্তই সংযুক্ত ছিল।MECE টুলের ME সেকশনে এমন কোন কমন এরিয়া থাকা যাবেনা।

তোমার সমস্যায় তোমার রেষ্টুরেন্টের বিক্রি ভালো হচ্ছে না।এর বিভিন্ন কারন হতে পারে।যেমনঃ Marketing Policy, Product Defeat, Sales ইত্যাদি।এখানে দেখ একটি সমস্যার সাথে কিন্তু আরেকটি সমস্যার কোন কমন গ্রাউন্ড নেই।প্রত্যেকটিই স্বাধীন। তাহলে পূরণ হলো প্রথম শর্ত।

সাদাবঃ এত সহজ বিষয়টা?এভাবে তো ভাবাই হয়নি কখনো।

আরিফঃ তুমিই যদি সব ভেবে নিবা তাহলে আমরা ভাবব কি?এবার আসি MECE এর দ্বিতীয় অংশে। CE হলো Collectively Exhaustive. এর শর্ত হলো প্রত্যেকটি সমস্যা নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকতে হবে।তোমাকে একটু উদাহরণ দেই।তুমি ক্লাস ১ থেকে ক্লাস ১০ পর্যন্ত বল।

সাদাবঃ ক্লাস ১, ক্লাস ২, ক্লাস ৩, ক্লাস ৪, ক্লাস ৫, ক্লাস ৬

আরিফঃ আচ্ছা তোমার পরিবারের কথা বললে নাতো।কি অবস্থা সবার?

সাদাবঃ আছে ভালোই।বউ বাপের বাড়ি গেছে একটু।ছেলেমেয়েগুলোও সাথে গেছে।

আরিফঃ রান্নাবান্না চলছে কি করে?

সাদাবঃ আমিতো বাইরে থেকে খেয়ে আসি। চলে যাচ্ছে।

আরিফঃ তুমি কি ভূলটা করেছ তুমি বুঝতে পারছ?

সাদাবঃ না।আমি আবার কি ভূল করলাম?

আরিফঃ প্রথম ভূল হল তুমি ডিসট্রাক্টেড হয়ে গেছ।মনযোগ হারিয়ে ফেলেছ।যা প্রবলেম সলভিং এ করাই যাবেনা।তুমি আরেকটি ভূল করেছ। তা হল তুমি তোমার CE সম্পূর্ণ করনি।

সাদাবঃ কিভাবে? আমি তো ক্লাস ১ থেকে বললাম।বলতে বলতে.... 

আরিফঃ বলতে বলতে অন্য কথায় চলে গেলে তাইনা? আমি ইচ্ছা করেই এই ডিসট্রাকশন টা করেছি।তোমার বুদ্ধিমত্তা দেখার জন্য।যাতে তুমি ডাহা ফেল করেছ।তুৃমি ক্লাস ১ থেকে শুরু করলেও ক্লাস ১০ পর্যন্ত শেষ করনি।তারমানে তুমি সকল তথ্য সম্পূর্ণ করনি।তাই তোমার CE সম্পূর্ণ হয়নি।

এবার তোমার সমস্যাতে আসা যাক, তোমার সমস্যায় CE হলো সমস্যাটির সমাধান গুলো সম্পূর্ণ করা।চলো সমাধানে যাওয়া যাক।

আমি তোমার সমস্যার ৩ টি সম্ভাব্য সমাধান বের করেছি।

১. এই শহরে নেই এমন কোন ফুড তৈরী কর বা ইউনিক কিছু মেনু আন।

২. খাবার পরিবেশনের জন্য নতুন কাউকে হায়ার কর।

৩. নতুন শাকসবজি ও ফলের সাপ্লাইয়ার খোঁজা।

এগুলো হচ্ছে তোমার ME. কারন এখানে প্রত্যেকটা সমস্যাকে ও সমাধানকে স্বাধীনভাবে আলাদা করা হয়েছে।এবার CE বের করতে হবে।

১. নির্দিষ্ট ওই ইউনিক ফুড তৈরী করার জন্য প্রফেশনাল সেফ আনতে হবে।

১. সঠিকভাবে রেষ্টুরেন্টের মেনুর সাথে মিল রেখে ইন্টেরিয়র ডিজাইন করতে হবে।

২. সঠিকভাবে খাবার পরিবেশন করার জন্য কর্মীদেরকে পর্যাপ্ত ট্রেনিং দিতে হবে।

৩. পণ্য ডেলিভারী নেওয়ার মাধ্যম ও এর পর্যবেক্ষণ ঠিক রাখা।

আমি যে পয়েন্টগুলো CE তে যে পয়েন্টগুলো বলেছি তা ME এর নাম্বার অনুসারে।অর্থ্যাৎ ME তে সমস্যাটির সমাধান বের করা হলো।এরপর CE তে সমধানগুলো এক্সিকিউশনের আলাদা আলাদা সম্ভাব্য সকল উপায়গুলো বের করা হলো।

এটাই MECE Method.অনেক বড় বড় সমস্যা সমাধানের মাধ্যম।

সাদাবঃ তুমি না থাকলে জানতামই বা৷ এতকিছু।ধন্যবাদ বন্ধু।বিষয়টা যতটা কঠিন ভেবেছিলাম আসলে তা নয়।

আরিফঃ MECE মেথড মোটেও কঠিন কিছু নয়।এটা জাস্ট একটা প্রবলেম সলভিং ফ্রেমওয়ার্ক।প্রয়োজন শুধু একটু চিন্তা করার ক্ষমতা ও ধৈর্য এবং নিজের প্রতি আত্মবিশ্বাস।