একজন ভালো লিডারের শরীরের অঙ্গভঙ্গি কেমন হওয়া উচিত?
একজন ভালো বক্তা মানে যে ভালো কথা বলতে পারে তাকে বোঝায় না, বরং তাকে বোঝায় যে কিভাবে বলছে এবং কি বলছে তার মধ্যে সামঞ্জস্য তৈরী করতে পারে।
বিশ্ববিদ্যালয়ে পড়ুয়া ছাত্র আনসারী।বিশ্ববিদ্যালয়ের সংগঠনসহ বিভিন্ন সংগঠের সাথে অনেকদিন ধরেই যুক্ত সে।তার কাজের দক্ষতা ও পারফরম্যান্স ভালো থাকার কারনে হঠাৎই সংগঠন থেকে তাদের একটি টিমের লিডারশিপের দ্বায়িত্ব দেওয়া হয়।বিভিন্ন সংগঠনের কাজের অভিজ্ঞতার সুবাদে আনসারী জানে লিডারদের জন্য Body Language অনেক গুরুত্বপূর্ণ।কারন, লিডারদের প্রধান কাজই হল তার টিমমেটদেরকে লিড করা বা সঠিক পথে পরিচালনা করা।যার জন্য প্রয়োজন ভালো কমিউনিকেশন স্কিল ও পার্সচুয়েশন স্কিল বা প্রভাবিত করার ক্ষমতা।আর দুটো স্কিল প্রদর্শিত করার জন্য Body language খুব গুরুত্বপূর্ণ।আনসারী জানে Body language এর কারনেই মানুষের মধ্যে বিভিন্ন ধরনের Impression তৈরী হয়।মানুষ তার Body language দেখেই তার মুড, সম্পর্কে ধারনা করে ফেলে।তাই সে তার Body language ঠিক রাখার বিষয়ে নজর দেয়।সে নিজে যখন অন্য মানুষকে যখন Body language দেখে ধারনা করার চেষ্টা করে তখন ওই মানুষটার Baseline বা স্বাভাবিক অবস্থায় মানুষটার Body language কেমন থাকে তার মাধ্যমে বিচার করে।যদি স্বাভাবিক অবস্থার থেকে অন্যভাবে Body language প্রদর্শন করে তাহলে আনসারী বুঝে তার Body language এ কোন ধরনের সমস্যা আছে বা সে অন্য কিছু বোঝাতে চাচ্ছে।
কথায় বলে, First Impression Is Best Impression.যখন আনসারীর সাথে কারো প্রথমবার দেখা বা পরিচয় হয় সে তার প্রতি পজিটিভ ইমপ্রেশন দেখানোর চেষ্টা করে।যা সে ফুটিয়ে তোলে তার Attitude এর মাধ্যমে।স্থাল,কাল বুঝে সে তা Attitude প্রদর্শন করে।যার মধ্যে কিছু হল-----
Paticence
Helpful
Approachable
Welcomeing
Rechaptive
তার Attitude এর মাধ্যমে কখনো প্রকাশ পায় না সে Bored,Arrogant হয়ে আছে।
সংগঠনের সাথে চলার পথে আনসারীকে বিভিন্ন দ্বায়িত্ব পালন করতে হয়।তেমনি একবার একটি বিশেষ অনুষ্ঠানে তাকে বক্তা হিসেবে আমন্ত্রণ জানানো হল।মন্ঞ্চে উঠে আনসারী প্রথমেই কথা বলা শুরু করল না।সে তার মুখের সুন্দর হাসিটা প্রস্ফুটিত করে তার দাঁড়ানোর(Posture) অবস্থান ঠিক করল।যাকে সবাই Power Pose হিসেবে চিনে থাকে এবং এটাও খেয়াল রাখল যেন দর্শক বা audience থেকে তার দূরত্ব বেশি তৈরী না হয়।বক্তৃতা প্রদানের সময় আনসারী তার কথার এবং Body language এর মধ্যে সামঞ্জস্য রাখে।কারন,তার কথার এবং Body language এর মধ্যে যদি মিল না থাকে তাহলে দর্শকরা ভূল ধারনা পাবে এবং তার প্রতি ভিন্ন মনোভাব তৈরী করতে পারে।সে তার বক্তৃতা প্রদানের সময় voice এ বিভিন্ন ধরনের পরিবর্তন আনে।যাতে করে দর্শক বিরক্ত না হয় ও তাদের মধ্যে একঘেয়েমি না চলে আসে।
দর্শকের সাথে আনসারী Eye Contact বজায় রাখে।এতে তার প্রতি দর্শকদের বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরী হয়।এরই সাথে সে কখনো অতিরিক্ত অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করে না ও সবার attention বা মনযোগ আকর্ষন করে কথা বলে।
আনসারীর কথা বলার শেষে দর্শক থেকে একজন প্রশ্ন করে।আনসারী তার প্রশ্ন করা কালীন সময়ে তার প্রশ্নের প্রতি কৌতুহল দেখায়।যা সহজেই বোঝা যায় যখন আনসারী তার চোখের ভ্রু টা বৃদ্ধি করে।যা আমরা Raise his eye brush নামেও বলতে পারি।এর ফলে দর্শকের মনে হয় আনসারী তার প্রশ্নটি সঠিকভাবে শুনছে এবং তার প্রতি সম্মান বৃদ্ধি পায়।এছাড়াও আনসারী যার সাথেই কথা বলে তার দিকে তার শরীর মুখ করে দাঁড়ায়,যাতে তার প্রতি পুরো মনযোগ দেয়া যায়।অবশেষে সকল প্রশ্নউত্তর পর্বের পর অনুষ্ঠান শেষ হয়।
আজ আনসারী তার টিমমেটদের নিয়ে একটি মিটিং আয়োজন করেছে।এর কারণ সবাইকে কিছু গুরুত্বপূর্ণ জিনিস শেখানো।তার মধ্যে একটি হল "হ্যান্ডশেক"।সবাই প্রথমে হাসাহাসি করল যে,
"হ্যান্ডশেক আবার শেখা লাগে নাকি?"
কিন্তু যখন আনসারী তাদের সেদিনের অনুষ্ঠানের পরের অভিজ্ঞতা বর্ণনা করল তখন সবাই তার কথার গম্ভীরতা অনুধাবন করতে পারল।সেদিন অনুষ্ঠান শেষে আনসারী অনেকের সাথেই হ্যান্ডশেক করেছিল।হ্যান্ডশেক করার সময় সে লক্ষ করল অনেকর হ্যান্ডশেকই সঠিকভাবে হচ্ছে না।তাই সে আজকে তার টিমমেটদের হ্যান্ডশেক সম্পর্কে কিছু বলতে চায়।প্রথমেই আনসারী সবাইকে সবার সাথে হ্যান্ডশেক করতে বলল।(এটাও কিন্তু একটা অডিয়েন্স এনগেজমেন্ট)। সবাই হ্যান্ডশেক করলেও ২/১ জন বাদে কারো হ্যান্ডশেকই যথাযথ হলো না।তাই আনসারী তার বক্তব্য শুরু করল।
হ্যান্ডশেক করার কিছু প্রপার নিয়ম রয়েছে।সেগুলো সম্পর্কেই আজকে আপনাদের বলছি।
এছাড়াও সে তার টিমমেটদের কনফিডেন্স কিভাবে আনতে হবে ও হাতের অঙ্গভঙ্গির মাধ্যে কিভাবে কমিউনিকেশন করতে হবে তা বলে।
আনসারী বলেন, জীবনে কিছু কিছু সময়ে আমাদের কনফিডেন্স হারিয়ে যায়।সেক্ষেত্রে নিজের কনফিডেন্স ফিরিয়ে আনতে নিজের পুরোনো কিছু সফলতার স্মৃতি বা সুন্দর মুহূর্ত চিন্তা করতে হবে।তাহলে নিজের মস্তিষ্ক সেই সফলতার শক্তিকে বর্তমানের কনফিডেন্সে পরিণত করবে।এক্ষেত্রে ডায়রিও মেইনটেইন করা যায়।কারন,ডায়রির মধ্যেই আমাদের সকল দুঃখ সুখের স্মৃতি লুকিয়ে ঘাকে।তার সাথে Power pose মেইনটেইন করতে হবে যাতে শরীরের সকল হরমোন সঠিকভাবে কাজ করে।
হাতের অঙ্গভঙ্গির(Hand Gesture) মাধ্যমে কমিউনিকেশন করার ৩ টি ধরন আছে।
এছাড়াও কিছু অঙ্গভঙ্গি এভোয়েড করতে হবে।যা হল ---
বই পড়ুয়া আনসারী একদিন বই পড়তে পড়তে মানুষের দূরত্ব বা Human Space নিয়ে একটি অধ্যায় খুঁজে পায়।সেখানে থেকে সে জানতে পারে মানুষের মধ্যকার দূরত্ব ৪ ধরনের হয়।
Intimate Distance হল (০-১৮ ইন্ঞ্চি) দূরত্বে থেকে কথা বলা।যা সাধারণত আমরা আমাদের প্রিয় মানুষদের সাথে বজায় রাখি।
Personal Distance হল ( ১৮ ইন্ঞ্চি - ৪ ফিট) দূরত্ব থেকে কথা বলা।যা আমরা বন্ধুবান্ধব বা কলিগদের সাথে বজায় রাখি।
Social Distance হল (৪ ফিট - ১২ ফিট) দূরত্ব থেকে কথা বলা।যা ফরমাল কথাবার্তার সময় ব্যবহার করা হয়।যেমনঃ অফিস মিটিং।কোভিড মহামারী চলাকালে আমাদের সোশ্যাল ডিসটেন্সিং মানতে বলা হলেও বেশিরভাগ মানুষ তা মানেননি।
Public Distance (১২ ফিট - অগণিত) দূরত্ব।রাস্তাঘাটে এ ধরনের দূরত্ব দেখা যায়।
মানুষ অনেক সময় দূরত্বের হিসাব ভূলে কারো কারো Personal Space এ প্রবেশ করে ফেলে।যার ফলে অন্য মানুষটির অস্বস্তি বোধ হয়।সেক্ষেত্রে তাকে তা বুঝতে হলে খেয়াল করতে হবে --
* অপর ব্যক্তিটি পিছিয়ে যাবে
* সে দুজনের মাঝখানে বাধা উৎপন্ন করতে চাইবে
* মাথা নিচু করে স্বাভাবিক আচরণের বহির্ভূত আচরণ করবে।
যখনি এমন অবস্থার সম্মূখীন হবেন।তখনই তার পার্সোনাল স্পেশ থেকে বেরিয়ে আসতে হবে।
বিশ্ববিদ্যালয়ে পড়ুয়া ছাত্র আনসারী।বিশ্ববিদ্যালয়ের সংগঠনসহ বিভিন্ন সংগঠের সাথে অনেকদিন ধরেই যুক্ত সে।তার কাজের দক্ষতা ও পারফরম্যান্স ভালো থাকার কারনে হঠাৎই সংগঠন থেকে তাদের একটি টিমের লিডারশিপের দ্বায়িত্ব দেওয়া হয়।বিভিন্ন সংগঠনের কাজের অভিজ্ঞতার সুবাদে আনসারী জানে লিডারদের জন্য Body Language অনেক গুরুত্বপূর্ণ।কারন, লিডারদের প্রধান কাজই হল তার টিমমেটদেরকে লিড করা বা সঠিক পথে পরিচালনা করা।যার জন্য প্রয়োজন ভালো কমিউনিকেশন স্কিল ও পার্সচুয়েশন স্কিল বা প্রভাবিত করার ক্ষমতা।আর দুটো স্কিল প্রদর্শিত করার জন্য Body language খুব গুরুত্বপূর্ণ।আনসারী জানে Body language এর কারনেই মানুষের মধ্যে বিভিন্ন ধরনের Impression তৈরী হয়।মানুষ তার Body language দেখেই তার মুড, সম্পর্কে ধারনা করে ফেলে।তাই সে তার Body language ঠিক রাখার বিষয়ে নজর দেয়।সে নিজে যখন অন্য মানুষকে যখন Body language দেখে ধারনা করার চেষ্টা করে তখন ওই মানুষটার Baseline বা স্বাভাবিক অবস্থায় মানুষটার Body language কেমন থাকে তার মাধ্যমে বিচার করে।যদি স্বাভাবিক অবস্থার থেকে অন্যভাবে Body language প্রদর্শন করে তাহলে আনসারী বুঝে তার Body language এ কোন ধরনের সমস্যা আছে বা সে অন্য কিছু বোঝাতে চাচ্ছে।
কথায় বলে, First Impression Is Best Impression.যখন আনসারীর সাথে কারো প্রথমবার দেখা বা পরিচয় হয় সে তার প্রতি পজিটিভ ইমপ্রেশন দেখানোর চেষ্টা করে।যা সে ফুটিয়ে তোলে তার Attitude এর মাধ্যমে।স্থাল,কাল বুঝে সে তা Attitude প্রদর্শন করে।যার মধ্যে কিছু হল-----
Paticence
Helpful
Approachable
Welcomeing
Rechaptive
তার Attitude এর মাধ্যমে কখনো প্রকাশ পায় না সে Bored,Arrogant হয়ে আছে।
সংগঠনের সাথে চলার পথে আনসারীকে বিভিন্ন দ্বায়িত্ব পালন করতে হয়।তেমনি একবার একটি বিশেষ অনুষ্ঠানে তাকে বক্তা হিসেবে আমন্ত্রণ জানানো হল।মন্ঞ্চে উঠে আনসারী প্রথমেই কথা বলা শুরু করল না।সে তার মুখের সুন্দর হাসিটা প্রস্ফুটিত করে তার দাঁড়ানোর(Posture) অবস্থান ঠিক করল।যাকে সবাই Power Pose হিসেবে চিনে থাকে এবং এটাও খেয়াল রাখল যেন দর্শক বা audience থেকে তার দূরত্ব বেশি তৈরী না হয়।বক্তৃতা প্রদানের সময় আনসারী তার কথার এবং Body language এর মধ্যে সামঞ্জস্য রাখে।কারন,তার কথার এবং Body language এর মধ্যে যদি মিল না থাকে তাহলে দর্শকরা ভূল ধারনা পাবে এবং তার প্রতি ভিন্ন মনোভাব তৈরী করতে পারে।সে তার বক্তৃতা প্রদানের সময় voice এ বিভিন্ন ধরনের পরিবর্তন আনে।যাতে করে দর্শক বিরক্ত না হয় ও তাদের মধ্যে একঘেয়েমি না চলে আসে।
- সে তার ভয়েস এর ভলিউম ও পিচ এ বিভিন্ন ধরনের পরিবর্তন আনে।
- কথার মাঝে মাঝে থামে।
- একটি কথা শেষ হওয়ার সময় ভয়েসের উচ্চমাত্রা(upward) ব্যবহার করে না।
দর্শকের সাথে আনসারী Eye Contact বজায় রাখে।এতে তার প্রতি দর্শকদের বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরী হয়।এরই সাথে সে কখনো অতিরিক্ত অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করে না ও সবার attention বা মনযোগ আকর্ষন করে কথা বলে।
আনসারীর কথা বলার শেষে দর্শক থেকে একজন প্রশ্ন করে।আনসারী তার প্রশ্ন করা কালীন সময়ে তার প্রশ্নের প্রতি কৌতুহল দেখায়।যা সহজেই বোঝা যায় যখন আনসারী তার চোখের ভ্রু টা বৃদ্ধি করে।যা আমরা Raise his eye brush নামেও বলতে পারি।এর ফলে দর্শকের মনে হয় আনসারী তার প্রশ্নটি সঠিকভাবে শুনছে এবং তার প্রতি সম্মান বৃদ্ধি পায়।এছাড়াও আনসারী যার সাথেই কথা বলে তার দিকে তার শরীর মুখ করে দাঁড়ায়,যাতে তার প্রতি পুরো মনযোগ দেয়া যায়।অবশেষে সকল প্রশ্নউত্তর পর্বের পর অনুষ্ঠান শেষ হয়।
আজ আনসারী তার টিমমেটদের নিয়ে একটি মিটিং আয়োজন করেছে।এর কারণ সবাইকে কিছু গুরুত্বপূর্ণ জিনিস শেখানো।তার মধ্যে একটি হল "হ্যান্ডশেক"।সবাই প্রথমে হাসাহাসি করল যে,
"হ্যান্ডশেক আবার শেখা লাগে নাকি?"
কিন্তু যখন আনসারী তাদের সেদিনের অনুষ্ঠানের পরের অভিজ্ঞতা বর্ণনা করল তখন সবাই তার কথার গম্ভীরতা অনুধাবন করতে পারল।সেদিন অনুষ্ঠান শেষে আনসারী অনেকের সাথেই হ্যান্ডশেক করেছিল।হ্যান্ডশেক করার সময় সে লক্ষ করল অনেকর হ্যান্ডশেকই সঠিকভাবে হচ্ছে না।তাই সে আজকে তার টিমমেটদের হ্যান্ডশেক সম্পর্কে কিছু বলতে চায়।প্রথমেই আনসারী সবাইকে সবার সাথে হ্যান্ডশেক করতে বলল।(এটাও কিন্তু একটা অডিয়েন্স এনগেজমেন্ট)। সবাই হ্যান্ডশেক করলেও ২/১ জন বাদে কারো হ্যান্ডশেকই যথাযথ হলো না।তাই আনসারী তার বক্তব্য শুরু করল।
হ্যান্ডশেক করার কিছু প্রপার নিয়ম রয়েছে।সেগুলো সম্পর্কেই আজকে আপনাদের বলছি।
- হ্যান্ডশেক করার সময় খুব নরমভাবে এবং খুব শক্তভাবে হ্যান্ডশেক করার উচিত নয়।
- সবসময় দাঁড়িয়ে হ্যান্ডশেক করতে হবে।
- হ্যান্ডশেক করার সময় খেয়াল রাখতে হবে ডান হাত খালি আছে কি না।অনেকের ক্ষেত্রেই আনসারী দেখেছেন ডান হাত ব্যস্ত থাকায় কেউ কেউ বা হাত দিয়েই হ্যান্ডশেক সেরে নেন।
- হ্যান্ডশেক করার সময় Eye Contact বজায় রাখতে হবে এবং মুখে হাসি রাখতে হবে।
- যার সাথে হ্যান্ডশেক করছেন তাকে Pacing বা অনুকরণ করতে হবে।তবে তা যেন মাত্রাতিরিক্ত না হয়ে যায় সেদিকেও খেয়াল রাখতে হবে।
- হ্যান্ডশেক করার সময় আপনার হাত শুকনো কি না তা খেয়াল রাখতে হবে।
- হ্যান্ডশেক করা অবস্থাতেই কথা বলা শুরু করতে হবে।
এছাড়াও সে তার টিমমেটদের কনফিডেন্স কিভাবে আনতে হবে ও হাতের অঙ্গভঙ্গির মাধ্যে কিভাবে কমিউনিকেশন করতে হবে তা বলে।
আনসারী বলেন, জীবনে কিছু কিছু সময়ে আমাদের কনফিডেন্স হারিয়ে যায়।সেক্ষেত্রে নিজের কনফিডেন্স ফিরিয়ে আনতে নিজের পুরোনো কিছু সফলতার স্মৃতি বা সুন্দর মুহূর্ত চিন্তা করতে হবে।তাহলে নিজের মস্তিষ্ক সেই সফলতার শক্তিকে বর্তমানের কনফিডেন্সে পরিণত করবে।এক্ষেত্রে ডায়রিও মেইনটেইন করা যায়।কারন,ডায়রির মধ্যেই আমাদের সকল দুঃখ সুখের স্মৃতি লুকিয়ে ঘাকে।তার সাথে Power pose মেইনটেইন করতে হবে যাতে শরীরের সকল হরমোন সঠিকভাবে কাজ করে।
হাতের অঙ্গভঙ্গির(Hand Gesture) মাধ্যমে কমিউনিকেশন করার ৩ টি ধরন আছে।
- Emblance (Common Gesture সাধারণত আমরা যা করে থাকি)
- Regulator (কোন কাজের বা কথার Flow ধরে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়)
- Illustrators (কোন কাজের বা কথার সুনির্দিষ্ট পয়েন্ট ক্লিয়ারের জন্য ব্যবহৃত হয়)
এছাড়াও কিছু অঙ্গভঙ্গি এভোয়েড করতে হবে।যা হল ---
- Pacifing (হাত মোচড়ানো,কান চুলকানো ইত্যাদি)
- Pointing
- Insecure
বই পড়ুয়া আনসারী একদিন বই পড়তে পড়তে মানুষের দূরত্ব বা Human Space নিয়ে একটি অধ্যায় খুঁজে পায়।সেখানে থেকে সে জানতে পারে মানুষের মধ্যকার দূরত্ব ৪ ধরনের হয়।
- Intimate Distance
- Personal Distance
- Social Distance
- Public Distance
Intimate Distance হল (০-১৮ ইন্ঞ্চি) দূরত্বে থেকে কথা বলা।যা সাধারণত আমরা আমাদের প্রিয় মানুষদের সাথে বজায় রাখি।
Personal Distance হল ( ১৮ ইন্ঞ্চি - ৪ ফিট) দূরত্ব থেকে কথা বলা।যা আমরা বন্ধুবান্ধব বা কলিগদের সাথে বজায় রাখি।
Social Distance হল (৪ ফিট - ১২ ফিট) দূরত্ব থেকে কথা বলা।যা ফরমাল কথাবার্তার সময় ব্যবহার করা হয়।যেমনঃ অফিস মিটিং।কোভিড মহামারী চলাকালে আমাদের সোশ্যাল ডিসটেন্সিং মানতে বলা হলেও বেশিরভাগ মানুষ তা মানেননি।
Public Distance (১২ ফিট - অগণিত) দূরত্ব।রাস্তাঘাটে এ ধরনের দূরত্ব দেখা যায়।
মানুষ অনেক সময় দূরত্বের হিসাব ভূলে কারো কারো Personal Space এ প্রবেশ করে ফেলে।যার ফলে অন্য মানুষটির অস্বস্তি বোধ হয়।সেক্ষেত্রে তাকে তা বুঝতে হলে খেয়াল করতে হবে --
* অপর ব্যক্তিটি পিছিয়ে যাবে
* সে দুজনের মাঝখানে বাধা উৎপন্ন করতে চাইবে
* মাথা নিচু করে স্বাভাবিক আচরণের বহির্ভূত আচরণ করবে।
যখনি এমন অবস্থার সম্মূখীন হবেন।তখনই তার পার্সোনাল স্পেশ থেকে বেরিয়ে আসতে হবে।
No comments